I progetti che aiutano le persone senza dimora a Milano
A Milano i numeri della marginalità sono concreti. Oltre 2.000 persone senza dimora, stimate dal Comune, a cui si aggiungono quelle che non compaiono in nessun censimento perché dormono in luoghi non mappati, si spostano continuamente, rifiutano il contatto con i servizi. Per ciascuna di loro, ogni giorno, qualcuno deve essere lì.
La Fondazione Fratelli di San Francesco gestisce a Milano una rete di progetti per le persone senza dimora costruita in decenni di lavoro sul campo. Non sono servizi teorici. Hanno indirizzi precisi, orari, operatori, costi, risultati misurabili. Vediamo cosa c’è dentro.
Unità mobile notturna
Ogni sera dalle 20:45 alle 24:00, 365 giorni l’anno, festivi compresi, un mezzo attrezzato esce dalla sede di via della Moscova 9 e percorre le strade di Milano. Non aspetta che le persone arrivino. Va a cercarle dove dormono.
L’unità mobile porta bevande calde, cibo, coperte, prodotti per l’igiene, indumenti. Ma la sua funzione principale non è distributiva. È relazionale. Gli operatori che lavorano sul mezzo costruiscono nel tempo una conoscenza diretta delle persone che incontrano. Sanno i nomi, conoscono le storie, notano quando qualcuno manca. Quando una persona è pronta a entrare in struttura, spesso è proprio da quel legame notturno che parte il processo.
Il servizio è attivo in coordinamento con il Centro Sammartini del Comune di Milano. Contatti: cell. 345 4502508 — buonsamaritano@fratellisanfrancesco.it
Casa della Solidarietà
Via Michele Saponaro 40 è la sede dell’accoglienza residenziale per uomini senza dimora. Da novembre a marzo, in convenzione con il Comune, la struttura apre posti aggiuntivi nell’ambito del piano freddo. Gli accessi avvengono tramite il Centro Sammartini.
Chi entra trova un letto, la mensa interna, le docce, un’équipe sociale di riferimento. L’équipe lavora con ogni persona su un progetto individuale. Documenti da ricostruire, pratiche da avviare, condizioni di salute da affrontare, possibilità lavorative da esplorare. Non si gestisce solo la permanenza in struttura, si lavora sull’uscita.
La responsabile della Casa è la dott.ssa Ilaria Spina.
Contatti: centralino 02 8265233 — direzione 02 8465202
Servizio Mensa
La mensa di via Saponaro 40 serve pranzo e cena ogni giorno dell’anno, domeniche e festività comprese. Ha 160 posti distribuiti in due sale, una per uomini e una per donne, nuclei familiari e persone fragili. L’accesso richiede una tessera rilasciata dalle assistenti sociali in loco.
Gli orari sono 11.00-13.00 per il pranzo e 18.00-20.00 per la cena. Le derrate alimentari arrivano in parte dal Banco Alimentare, in parte da fondi europei dedicati all’aiuto alimentare e al contrasto della povertà materiale.
Non è solo un servizio di ristorazione. È uno dei pochi momenti della giornata in cui una persona senza dimora si siede, mangia in pace, vede facce familiari. Per molti è il primo punto di contatto stabile con la Fondazione.
Contatti: 02 8265233 — 02 8465202
Docce e guardaroba
Il progetto opera su due sedi con utenze diverse.
Via Renzo Bertoni 9 — solo uomini. Accesso lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.00 alle 11.00, fino a 40 persone al giorno. Non è richiesta la tessera al primo accesso. Tel. 02 62545933.
Via Michele Saponaro 40 — uomini e donne. Dal lunedì al venerdì dalle 11.00 alle 13.00, con tessera rilasciata dal segretariato in loco. Tel. 02 8465202.
A ogni accesso viene consegnato un kit con shampoo, asciugamani, gel doccia, schiuma da barba, rasoi e biancheria intima pulita. Non potersi lavare e cambiare ha conseguenze che vanno molto oltre l’igiene. Incide sull’autostima, sulla possibilità di presentarsi a un colloquio di lavoro, sull’accesso agli spazi pubblici.
Poliambulatorio Medico
Via Renzo Bertoni 9 ospita il poliambulatorio gratuito per chi si trova escluso dall’assistenza sanitaria territoriale.. Il personale medico è composto in gran parte da volontari.
I servizi disponibili sono medicina generale, ambulatorio odontoiatrico, oculistica, optometria, psichiatria, sala prelievi e farmacia interna. L’accesso richiede una tessera rilasciata dal segretariato sociale, che gestisce anche le prenotazioni.
Orari: lunedì-giovedì 8.00-12.00 e 14.00-16.00, venerdì 8.00-12.00. Sala prelievi: martedì dalle 8.00 alle 9.30.
Contatti: 02 62545941
Centro di ascolto
Attivo il venerdì mattina dalle 9.30 alle 12.30 in via Bertoni 9. Operatori e volontari ricevono persone in difficoltà, ascoltano la loro situazione, le orientano verso i servizi della Fondazione o del territorio.
Il centro di ascolto è spesso il primo contatto strutturato di una persona con la rete di aiuto. Non richiede documenti, non impone condizioni. Si entra, si parla, si viene indirizzati.
Contatti: 02 62545960
Sportello legale e previdenziale
Aperto dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 in via Renzo Bertoni 9. Offre consulenza e orientamento su permessi di soggiorno, pratiche INPS, ricongiungimenti familiari, contratti di affitto, denunce, cittadinanza.
Per chi vive in strada o in condizioni di precarietà, la burocrazia è spesso il muro più alto. Avere qualcuno che conosce le procedure e accompagna passo dopo passo fa una differenza concreta.
Contatti: 02 62545941
Segretariato sociale
È il punto di accesso a tutti i servizi della Fondazione. Rilascia la tessera, gestisce le prenotazioni del poliambulatorio, orienta verso i servizi più adatti alla situazione di chi si presenta.
Aperto dal lunedì al venerdì, 8.00-12.30 e 14.00-17.00, in via Renzo Bertoni 9. Contatti: 02 62545941
Chi ci lavora
I progetti descritti funzionano grazie a un’équipe mista di operatori professionali e volontari. Gli operatori sociali e le assistenti sociali gestiscono la presa in carico individuale. I volontari affiancano nelle attività quotidiane, dalla distribuzione dei pasti alle docce, dalla distribuzione dei pasti all’accoglienza nei guardaroba, fino al supporto nelle attività di segretariato
I medici del poliambulatorio sono quasi tutti volontari. Dentisti, oculisti, psichiatri, medici di base che dedicano ore del loro tempo libero a chi non potrebbe permettersi una visita privata.
Chi vuole diventare volontario può contattare l’Associazione dei Volontari al numero 02 62545960. L’iter prevede un colloquio conoscitivo e una formazione iniziale.
Come sostenere i progetti
Tutti i servizi descritti dipendono da donazioni private, 5×1000 e lavoro volontario. Una mensa aperta 365 giorni l’anno, un’unità mobile attiva ogni sera, un poliambulatorio con sei specialità hanno costi fissi e continuativi.
Il 5×1000 è il modo più semplice di contribuire senza costi aggiuntivi. Basta indicare il codice fiscale 97237140153 in dichiarazione dei redditi.
