Il centro di ascolto è un punto di riferimento per le persone in difficoltà che in questo servizio trovano accoglienza, ascolto, orientamento e accompagnamento verso i servizi, sia della Fondazione che del territorio che possano rispondere ai loro bisogni. I volontari aiutano a mettere a fuoco problemi e priorità di intervento e ad orientare il bisognoso ai servizi del centro oppure a quelli presenti nel territorio. Il centro di aiuto collabora in casi specifici, con l’assistente sociale.